Politique d’expédition

Chez Zaman Atelier, nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos produits. Nous avons donc choisi la fiabilité et la rapidité du service Colissimo (Groupe La Poste) pour l'ensemble de nos envois.

1. Délais d'expédition et de livraison

Nous distinguons le temps de préparation de votre commande et le temps de transport :

• Expédition (Préparation) : Toutes les commandes passées sont traitées et expédiées en moyenne en moins de 24h (jours ouvrés). Si vous commandez avant midi, votre colis part généralement le jour même.

• Livraison (Transport) : Une fois confié à La Poste, votre colis est livré via Colissimo Suivi en 48h (délai indicatif jours ouvrés pour la France Métropolitaine).

Au total, vous recevez généralement votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés.

2. Tarifs de livraison

Nous proposons une tarification simple et transparente :

• Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande supérieure à 69,98 €.

• Livraison Standard : Pour les commandes inférieures à 69,98 €, les frais de participation sont de 8,90 €.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de La Poste.

4. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres (ou une notification vous sera envoyée). Vous disposerez alors de plusieurs jours pour récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche ou en point relais, selon les options proposées par La Poste.

5. Retard ou problème de livraison

Bien que rares, les aléas de transport peuvent arriver. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ou si le suivi semble bloqué, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@zamanatelier.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste pour localiser votre colis et trouver une solution rapide.